ユーザビリティ調査

株式会社サイズで実施するユーザビリティ調査はUI/UXの専門家が経験則に基づいてWebサイトを評価するヒューリスティック評価を行っています。ヒューリスティック評価は、特定のガイドラインやベストプラクティスに基づいて、Webサイトの使いやすさや機能性をチェックします。

ヒューリスティック評価は、1990年代にユーザビリティの第一人者であるヤコブ・ニールセンによって提唱されたもので、今でも広く採用されています。ニールセンの10のユーザビリティ原則は、この方法で一般的に使用される基準の一例です。

ヒューリスティック評価のプロセス

以下はヒューリスティック評価のプロセスをまとめたものです。

評価基準の設定：ヒューリスティック（経験則）に基づいた評価基準を設定します。これは通常、使いやすさの原則に沿ったチェックリストを含みます。

専門家による評価：UI/UXデザインの専門家が、これらの基準を使用してWebサイトを評価します。専門家は、ナビゲーション、コンテンツの明確さ、ユーザーの目標達成へのサポートなどの側面を見て、問題点を特定します。

問題点の特定：評価の過程で発見された問題点をリストアップし、それらの重要性や優先順位を評価します。

改善策の提案：特定された問題点に対して、改善策を提案します。これにはデザインの調整や機能の改善が含まれることがあります。

報告とフィードバック：評価結果と改善策をまとめた報告書を作成し、お客様に提供します。このフィードバックをもとに実際の改善作業を行います。

​ヒューリスティック評価は、多くの場合、比較的迅速に実施でき、コストも低いため、定期的な評価や早期のプロトタイピングフェーズで非常に有用です。実際のユーザーによるテストよりも早い段階で基本的な問題を発見し、設計プロセスの早い段階での調整を可能にします。